1.0 Nell’eventualità che un prodotto preveda dei prerequisiti specifici, è d’obbligo per il cliente rispettarli entro 30 giorni dall’acquisto. In caso contrario, l’ordine transiterà da “In lavorazione” ad “Annullato” senza alcuna restituzione pecuniaria. Tuttavia, vi sarà la possibilità di riacquistare il pacchetto con uno sconto pari al 50%.
1.1 Per quanto concerne i servizi offerti su PlayStation 4, non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di ban o reset del profilo. Pur essendo minima, la probabilità di ban esiste.. Non prevediamo rimborsi, poiché l’acquisto avviene a seguito della comprensione del prodotto. Tuttavia, offriamo la possibilità di sostituire il prodotto con un altro del nostro catalogo. È necessario fornire le proprie credenziali PlayStation Network per permetterci l’aggiunta dei servizi.
1.2 In riferimento ai servizi PC, offriamo una garanzia di 15 giorni a partire dall’acquisto. Nel caso in cui il profilo subisse un ban o reset, la recovery verrà ripetuta gratuitamente. Anche qui, non sono previsti rimborsi, ma è possibile sostituire il prodotto con un altro presente nel nostro catalogo. È richiesto l’invio delle credenziali di Steam, Epic Games o Rockstar Social Club per permetterci l’aggiunta dei servizi. Qualora non si voglia fornire tali credenziali, non sarà possibile ottenere un rimborso, ma si potrà optare per un prodotto che non richieda l’invio delle credenziali di accesso.
1.3 Per i servizi Xbox One, non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di ban o reset del profilo. Non prevediamo rimborsi e offriamo la possibilità di sostituire il prodotto con un altro del nostro catalogo. È necessario fornire le proprie credenziali Xbox per permetterci l’aggiunta dei servizi. Se non si desidera inviarci tali credenziali, non sarà possibile ottenere un rimborso, ma si potrà optare per un prodotto che non richieda l’invio delle credenziali di accesso.
1.4 Infine, per i servizi Xbox Series X/S e PlayStation 5, non ci assumiamo alcuna responsabilità in caso di ban o reset del profilo. Nel caso di prodotti “Trasferibili fra x giorni”, la responsabilità del profilo ricade esclusivamente sul cliente. Se il profilo dovesse essere bannato o resettato prima del trasferimento, non sarà possibile ottenere un rimborso. Anche per queste piattaforme, non prevediamo rimborsi e offriamo la possibilità di sostituire il prodotto con un altro del nostro catalogo.
1.5 È importante sottolineare che, per tutte le piattaforme menzionate, l’acquisto di un prodotto implica la consapevolezza e l’accettazione delle condizioni esposte nella descrizione del prodotto stesso. Pertanto, si presume che il cliente abbia verificato attentamente la propria idoneità ad usufruire del prodotto acquistato.
2 Responsabilità e Sicurezza nelle Transazioni Finanziarie
2.1 Chiunque effettui un acquisto sul nostro sito, implicitamente conferma di essere il legittimo titolare della carta di credito utilizzata per la transazione. Se il cliente non fosse effettivamente il proprietario della carta, si verificherebbe una violazione di leggi europee e italiane, quali, ad esempio, il Regolamento UE 2015/751 e il Decreto Legislativo italiano n. 231/2007, riguardanti la sicurezza e la trasparenza delle transazioni finanziarie.
2.2 In caso di acquisti effettuati da persone che non siano i legittimi titolari delle carte di credito, ci riserviamo il diritto di bloccare ed eliminare l’account del cliente dal nostro sito e di impedire alla relativa identità di effettuare acquisti futuri sulla nostra piattaforma. Poiché in questa situazione si verificherebbe una violazione dei nostri termini di servizio, il cliente non avrebbe diritto ad alcun rimborso e il prodotto non sarebbe erogato.
2.3 Inoltre, ci riserviamo il diritto di comunicare alle autorità competenti eventuali utilizzi impropri delle carte di credito e, in presenza di schemi fraudolenti, di denunciare tali episodi conformemente alle leggi vigenti, quali il Decreto Legislativo italiano n. 90/2017 relativo alla prevenzione dell’uso del sistema finanziario a scopo di riciclaggio e finanziamento del terrorismo, e la Direttiva UE 2015/849 in materia di prevenzione dell’uso del sistema finanziario a fini di riciclaggio di capitali e finanziamento del terrorismo.
2.4 Attraverso queste disposizioni, ci impegniamo a garantire la sicurezza e l’integrità delle transazioni finanziarie sul nostro sito, tutelando i legittimi titolari delle carte di credito e agendo in conformità con le leggi nazionali ed europee vigenti in materia di sicurezza delle transazioni finanziarie.
3 Politica di No-Refund per Prodotti Digitali
3.1 Acquistando un prodotto digitale sul nostro sito web, l’utente accetta espressamente la seguente politica di no-refund.
3.2 Conformemente alle leggi europee sul diritto di recesso (Direttiva 2011/83/UE), i consumatori hanno normalmente il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni. Tuttavia, nel caso di prodotti digitali, il cliente può scegliere di rinunciare a tale diritto durante il processo di acquisto.
3.3 Cliccando sul pulsante “Ordina” o completando un acquisto sul nostro sito, l’utente accetta espressamente di rinunciare al diritto di recesso e riconosce di non avere diritto a un rimborso, a meno che il prodotto ricevuto non sia sostanzialmente diverso da quello acquistato o presenti difetti che ne compromettono l’utilizzo.
3.4 Nel caso in cui il prodotto digitale non sia conforme alla descrizione o presenti difetti, l’utente può contattarci entro 14 giorni dalla data di acquisto per segnalare il problema. Valuteremo la situazione e, se riteniamo che il prodotto non sia conforme o sia difettoso, offriremo una sostituzione o un rimborso a nostra discrezione.
3.5 Accettando questa politica di no-refund, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni qui descritte.
4 Politica di No-Refund per Utilizzo Non Autorizzato di Carte di Credito
4.1 Acquistando un prodotto sul nostro sito web, l’utente accetta espressamente la seguente politica di no-refund riguardante l’utilizzo non autorizzato di carte di credito.
4.2 Conformemente alle leggi italiane e dell’Unione Europea, la responsabilità per l’utilizzo non autorizzato di carte di credito ricade principalmente sul titolare della carta. È responsabilità del titolare della carta assicurarsi che la sua carta di credito non venga utilizzata in modo improprio e, in caso di utilizzo non autorizzato, contattare tempestivamente la propria banca o l’istituto emittente per bloccare la carta.
4.3 In caso di acquisti effettuati sul nostro sito tramite l’utilizzo non autorizzato di carte di credito, la nostra azienda si riserva il diritto di non offrire rimborsi. Ciò si basa sul presupposto che il titolare della carta ha l’obbligo di proteggere adeguatamente le proprie credenziali di pagamento e di monitorare eventuali transazioni non autorizzate.
4.4 L’utilizzo non autorizzato delle carte di credito, la Direttiva (UE) 2015/2366, nota come “Direttiva sui Servizi di Pagamento 2” o “PSD2”, stabilisce le responsabilità dei titolari di carte e dei prestatori di servizi di pagamento. In base a questa direttiva, il titolare della carta è responsabile di segnalare immediatamente qualsiasi transazione non autorizzata e di utilizzare misure di sicurezza adeguate per proteggere le proprie credenziali di pagamento.
Accettando questa politica di no-refund, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni qui descritte.
- Assistenza Pre-vendita e Post-vendita
5.1 Assistenza Pre-vendita
L’assistenza pre-vendita offerta dal nostro sito è limitata a fornire informazioni sui prodotti disponibili per l’acquisto. Ci impegniamo a supportare i clienti nella ricerca di informazioni necessarie per completare un ordine, come email e password. Tuttavia, la responsabilità di recuperare queste informazioni ricade sul cliente. Non possiamo essere ritenuti responsabili per la mancata ottenzione di tali dati, poiché non sono direttamente collegati ai nostri prodotti o servizi.
5.2 Assistenza Post-vendita Limitata al Prodotto
Forniamo assistenza post-vendita esclusivamente per i prodotti acquistati tramite il nostro sito. Questo include la guida all’attivazione e all’uso dell’account o dei crediti acquistati. Tuttavia, la nostra assistenza non copre questioni esterne al prodotto acquistato, come problemi tecnici generali con il gioco, difficoltà con i server del gioco, o questioni relative alle piattaforme di gioco (ad esempio, PlayStation). Questi problemi sono considerati estranei al nostro prodotto e sono di competenza del fornitore del gioco o della piattaforma.
5.3 Responsabilità Limitata su Problemi di Gioco
Ribadiamo che i prodotti forniti dal nostro sito non possono essere la causa di problemi tecnici o limitazioni all’interno del gioco. Qualsiasi difficoltà tecnica incontrata dopo l’attivazione e l’uso dell’account o dei crediti acquistati è da considerarsi un problema generico del gioco, non coperto dalla nostra assistenza. La responsabilità per tali questioni ricade sui fornitori del gioco o della piattaforma di gioco.
- Termini e Condizioni per l’Acquisto di Account
6.1 Quando acquisti un account dal nostro sito, noi ti offriamo una garanzia di 5 giorni sull’account stesso. Questa garanzia copre eventuali problemi relativi all’accessibilità o funzionalità dell’account che possono sorgere a causa di errori da parte nostra.
6.2 È tua responsabilità proteggere l’account una volta acquistato. Tieni presente che la sicurezza del tuo account è nelle tue mani una volta che hai completato l’acquisto e cambiato le credenziali.
6.3 Entro tre (3) giorni dall’acquisto, dovrai cambiare tutte le credenziali dell’account, compresa l’email associata, rendendolo completamente tuo. Questa procedura è necessaria per assicurare la protezione dell’account e per renderti il solo responsabile del suo accesso e utilizzo.
6.4 Nel caso non segui questa procedura di cambio credenziali e dovessero sorgere problemi – per esempio, se il server di posta elettronica dovesse smettere di funzionare e tu perdessi l’accesso all’account – non saremo in grado di fornirti un rimborso. Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità se l’account viene perso o compromesso a causa di azioni da parte tua, come ad esempio, se il tuo account viene violato a causa di una scarsa sicurezza delle tue credenziali. In tali casi, la nostra garanzia non coprirà la perdita o il danno, e non saremo in grado di fornirti un rimborso o una sostituzione dell’account.
- Modifica dei Termini di Servizio
Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare o alterare i nostri Termini di Servizio in qualsiasi momento. Tali modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la loro pubblicazione sul nostro sito web. È responsabilità del cliente rivedere periodicamente i Termini di Servizio per rimanere informato su eventuali cambiamenti. L’utilizzo continuato dei nostri servizi dopo tali modifiche costituirà accettazione dei Termini di Servizio aggiornati.
- Politica per Ordini di Prodotti Richiedenti Attivazione
8.1 Definizione del Prodotto e Processo di Attivazione
I prodotti offerti sul nostro sito sono definiti come “chiavi di attivazione”. Dopo l’acquisto di un prodotto, il cliente riceverà una chiave di attivazione unica, che corrisponde al numero dell’ordine. Per utilizzare il prodotto, il cliente deve contattare il nostro team di supporto, fornendo la chiave di attivazione ricevuta. Il prodotto sarà attivato e aggiunto all’account del cliente solo dopo questo contatto e la verifica della chiave.
8.2 Periodo di Riscatto
Il cliente è tenuto a contattarci per attivare il prodotto entro 14 giorni dall’acquisto. In caso di mancato contatto entro questo periodo, l’ordine sarà considerato “In sospeso” e, successivamente, “Annullato”. Una volta annullato, il diritto all’attivazione del prodotto verrà revocato, senza possibilità di rimborso.
8.3 Responsabilità del Cliente
È responsabilità del cliente contattarci per l’attivazione del prodotto entro il periodo specificato in 8.2. L’omissione di tale azione comporterà l’annullamento del diritto all’attivazione del prodotto e alla restituzione pecuniaria.
8.4 Riacquisto di Prodotti Annullati
In caso di ordini annullati, il cliente avrà l’opzione di riacquistare lo stesso pacchetto con uno sconto del 50%, purché il riacquisto avvenga entro 30 giorni dall’annullamento del primo ordine.